ओस्पेर्तो डि सेमल्ट स्पेसिफिक ले रागिनी उर्जेंटी प्रति ओटेनटेरे रेसेन्सी दाई क्लांटी

ऑनलाइन व्यापार क्षेत्र में ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा दिन पर दिन कठिन होती जा रही है। केवल कंपनियां जो सही मार्केटिंग रणनीतियों को लागू करती हैं, वे अधिक ग्राहक प्राप्त करने में सफल हो सकती हैं। सफलता के लिए अपने व्यवसाय की स्थिति के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है ग्राहकों द्वारा अधिक से अधिक समीक्षाओं को एकत्र करना।

दुनिया में सबसे सफल व्यवसायों की एक टन समीक्षा है, दोनों सकारात्मक और नकारात्मक, ऑनलाइन पोस्ट की गई हैं। वे नए ग्राहकों को एक उत्पाद या सेवा का एक स्पष्ट दृष्टिकोण प्राप्त करने में मदद करते हैं और यह तय करते हैं कि अगले प्रदाता को खरीदना है या आगे बढ़ना है।

यात्रा और आतिथ्य उद्योग में, वे पर्यटकों को यह जानने में मदद करते हैं कि कौन से होटल और रेस्तरां भोजन करने के लिए और साथ ही सबसे अच्छे आकर्षण स्थल हैं।

इवान कोनोवलोव द्वारा परिभाषित चार कारण यहां दिए गए हैं, जो सेमल्ट के प्रमुख विशेषज्ञ हैं, व्यापार के लिए समीक्षा क्यों महत्वपूर्ण हैं:

1. विश्वास और विश्वसनीयता बनाएं

68% से अधिक सहस्त्राब्दी ऑनलाइन समीक्षा में विश्वास करते हैं कि उन्हें 34% तक पोस्ट किए गए सही क्रय निर्णय लेने में मदद करें जो खरीदारी करते समय टेलीविजन विज्ञापन पर भरोसा करते हैं। इस आंकड़े का मतलब है कि आपके द्वारा येल्प जैसे विभिन्न प्लेटफार्मों पर जितनी अधिक समीक्षाएं ऑनलाइन पोस्ट की गई हैं, उतनी ही अधिक संभावनाएं ग्राहकों को खरीदने में बदलने की संभावनाएं हैं।

2. बिक्री और साइट रूपांतरण दर बढ़ाएँ

ज़रूर, गाइड और उत्पाद विवरण खरीदने से आपके व्यवसाय को बढ़ने में मदद मिल सकती है, लेकिन आप अपने उत्पादों, सेवाओं या सामान्य रूप से कंपनी की वास्तविक ग्राहक समीक्षा करके अधिक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। अध्ययन बताते हैं कि विश्वसनीय ग्राहक प्रशंसापत्र के परिणामस्वरूप बिक्री में 18% की वृद्धि हुई है।

रिपोर्टों से यह भी पता चला है कि जो ग्राहक उपयोगकर्ता द्वारा उत्पादित उत्पाद या सेवा की समीक्षा पढ़ने के लिए समय लेते हैं, वे 133% उच्च रूपांतरण दर दिखाते हैं। इन आँकड़ों का अंतर्निहित कारण यह है कि उपभोक्ता समीक्षाओं को उत्पाद विवरणों से 12 गुना अधिक भरोसा किया जाता है जो निर्माताओं द्वारा ऑनलाइन प्रकाशित किए जाते हैं।

3. उत्पाद जागरूकता बढ़ाएं

समान उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने वाली अन्य कंपनियों के साथ प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने के लिए, आपको एक चर्चा बनाने और लगातार उत्पाद जागरूकता बढ़ाने के तरीकों के साथ आने की आवश्यकता है। सकारात्मक समीक्षा ग्राहकों के लिए आपकी कंपनी की सकारात्मक छवि को चित्रित करेगी।

दूसरी ओर, नकारात्मक समीक्षा यदि पेशेवर रूप से प्रतिसाद देती है, तो आपके ब्रांड के आसपास एक उत्कृष्ट चर्चा पैदा होगी कि आप अधिक बिक्री उत्पन्न करने और उत्पाद जागरूकता बढ़ाने के लिए पूंजीकरण कर सकते हैं। नकारात्मक समीक्षाओं को अनदेखा करने या हटाने के बजाय, आपको पेशेवर रूप से उनका जवाब देना चाहिए। उदाहरण के लिए, पोस्टर से समर्थन टीम से संपर्क करने और समस्या का समाधान प्रदान करने का अनुरोध करें। एक बार समस्या हल हो जाने के बाद, पोस्टर को अपने संभावित ग्राहकों को दिखाने के लिए उसकी टिप्पणी का जवाब देने के लिए कहें, जिसे आप अपने ग्राहकों की परवाह करते हैं और आप यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करने को तैयार हैं कि उन्हें पैसे का मूल्य मिले।

4. Google रैंकिंग में योगदान करें

खोज इंजन परिणाम पृष्ठ के पहले पृष्ठ पर सूचीबद्ध होने के लिए हर कंपनी जिसकी एक वेबसाइट है, अथक प्रयास कर रही है। सेमल्ट के अधिकांश एसईओ विशेषज्ञ इस विचार के हैं कि समीक्षाएं Google रैंकिंग में 10% का योगदान करती हैं। जितनी अधिक समीक्षा आप ग्राहकों से प्राप्त करते हैं, SERPs पर उच्च रैंकिंग प्राप्त करने की आपकी संभावना उतनी ही अधिक होगी।

समीक्षा आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं। ग्राहकों को अपनी अगली खरीद पर छूट जैसे प्रोत्साहन प्रदान करके प्रतिक्रिया देने के लिए प्रोत्साहित करें।